去哪儿平台预订酒店未入住但不可取消无法退款
正义喵
发布于 2023年11月04日 19:30
- 17369614735
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,霸王条款,强迫消费
- 速处理,退款
- 786元
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正义喵
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11-05 16:38:35
正义喵
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11-05 16:38:35
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-04 19:30:05
2023年10月11日我在去哪儿网站上预定了2晚咸德济州海滩酒店的海景双床房，入住时间为2023年10月24日到2023年10月26日。 10月19日时，本人因为突发哮喘短时间内不适合坐飞机，就取消了前往济州岛的行程，于是我于10月20日在去哪儿网站上申请退款。当时订单显示无法取消，我便联系客服申请取消，客服承诺会电话联系我，但一直没有等到电话，客服就自动完成了我的申诉，并且没有退款。 10月21日时我第二次联系人工客服申请取消，客服再次说会联系我，但一直在拖延联系的时间，始终没有联系我，我自始至终并不知道客服是否真的与酒店方取得了联系，然后我的申诉又被自动完成了，依旧没有给我退款。 我自始至终没有入住过咸德济州海滩酒店，但目前订单显示已离店状态，也一直无法退款。
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