唯品会商品质量问题赔偿金额不合理，客服无故挂电话。
勇敢喵
发布于 2023年11月07日 21:20
- 17369678365
- 唯品会客户服务
- 唯品会
- 响应时间长,质量问题
- 赔偿,改善服务
- 395元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-11 16:01:38
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题，专员已协助您处理，建议您考虑专员沟通情况。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线。
您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排专员联系您处理，请您留意。谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-07 21:46:28
已分配商家 唯品会客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-07 21:46:28
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-07 21:20:23
本人在平台购买了一双耐克鞋子，因其两只鞋头均有不同程度的明显凹陷损坏，而向客服反馈。客服因相同鞋码已经无库存，本人合理向唯品会索取维修相关费用，双方金额谈判未果后，唯品会承诺24小时内安排专属客服致电解决问题，24小时内因个人骚扰拦截原因未接通，这期间联系客服，客服没有及时配合解决问题，本人自行操作关闭骚扰拦截后，客服电话接通1秒就无故将电话挂断，并且后续长时间无来电，催促解决客服响应时间长，此间处理时间已超出24小时。
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