机灵喵
补充投诉
11-15 13:20:41
知不知道什么叫已经回复？
您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-13 01:06:40
已分配商家 猫眼演出
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-13 01:06:40
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-12 19:10:11
本人于2023年11月12日购买的陈奕迅演唱会门票因为与朋友均抢到对方的多出一张，且在30分钟内要求退款被告知扣除30%手续费，这绝对是霸王条款！完全不合法！ 1.本场音乐节门票并未发货和出座位号，退票的时间才与抢票时间相隔30分钟却要求收714的手续费，极不合法。 2.今天抢票，距离演出还有长达两个多月之久平台有充足的时问进行销票。 但是猫眼APP退票竟然收取高达30％的手续费，侵犯了消费者的权益。3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》 的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。 猫眼今天内需要全额退款！
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