315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

巴尔曼 8100上衣顺丰弄破损,有视频照片未理赔

洞察喵 发布于 2023年11月14日 13:43
  • 17369828248
  • 顺丰官方客服
  • 商品有损
  • 退费,退款
  • 10000元
  • 8100元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-01 11:02:04

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


顺丰官方客服
申请完成投诉 11-26 11:01:28

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,关于您反馈的问题,我司与您协商并给出处理方案,现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理,谢谢 !


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

顺丰官方客服
回复 11-14 14:16:51

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-14 14:16:15

已分配商家 顺丰官方客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-14 14:16:15


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 11-14 13:43:31

‼️❗️收件,寄件上衣都有开箱视频,凭证截图,客服对话不回复,邮件不回,有录屏, 1.10月18号快递巴尔曼针织衫,发货前我已拍视频。顺丰快递员退货时,上门取件放地上就走了,也没验收,收到货物品损坏,单号号:SF169**********平台退货已保价 2.10月23号至今多次与顺丰沟通赔偿。因:商家包裹被拒收 咨询商家为什么拒收 对方发来开箱视频照片,我也及时发给菜鸟裹裹邮件,顺丰公司微信不回应。顺丰快递员退货也没拍,我问快递员有没有录视频,他不正面回应我。都没有封箱和快递公司运输的证据及视频。只是嘴上回应不是他们的问题,好搞笑不是你们的问题,难道是我自己亲手从北京运输到江苏的吗?,你们顺丰路上发货给我搞坏了,是你们的责任! 3.收件快递员 因为衣物破损,故商家拒绝退款 因为快递不在我手中所以商品内部的情況我不清楚但是不管商品内部是否损毁商家的拒绝退款的行为已经形成。我作为买家及发件方的损失就已存在。 4. 顺丰适用于《民法典》第八百三十二条,承运人对运输过程中货物的损毀、灭失承担赔偿责任。快递员曾说“我们快递是保丢不保损的”。根据合同法三十九、五十三百一十一、三百一十二条规定,因快递公司自己的过失造成对方财产受到损失的,即使不是故意损毁或丢失,也被认为是没有尽到安全送达快件的义务,故免责格式条款加重对方责任免除自己的主要责任在法律上是无效的顺丰快递损毁 快递公司一旦承运,就与客户建立了运输服务合同关系,存在合法契约关系, 正确理赔方法凭证已发8100元。 5.以上是本人事情的经过以及我个人的诉求,请给予重视并理赔。本人将每日向顺丰总部以及12305国家邮政投诉官网进行打电话投诉。必要时不介意拿起法律武器维护自己的合法权益。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

0条评论|0人参与网友评论
最热评论

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉24109

累计有效投诉27556286

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示