黑猫消费者服务平台
自动完成
12-18 17:01:36
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题已经详细登记交由专人跟进处理，请您保持电话畅通以便我司处理人员能及时与您联系，如后续有问题可以直接致电95311，谢谢。
机灵喵
补充投诉
11-17 23:36:09
提供你们的打包视频，我们发出商品完全全新的为什么给中通运输到收件人手上商品出现脏污，要求中通做出解释！
机灵喵
补充投诉
11-17 23:35:00
推卸责任，把自己摘出来，把事情往买卖纠纷上靠。货物要么就是买家签收了自己弄脏了，要么就是中通运输途中造成污渍。现在你们维护买家，那么就是你们中通运输造成商品出现污损。要求你们对商品造成污损赔偿！
机灵喵
补充投诉
11-17 23:30:25
11月3日让中通提供签收凭证，为什么直到5号都没有提供？如果我们有需要你们中通网点是需要提供签收凭证的！
查询告知此件收件人已经在菜鸟驿站1号就取件了，我们这边可以帮您通知收件人补款给您或者给您寄回，至于收件人是否给您操作寄回或者补款我司无权干涉，您反馈的红章证明，您这个是属于买卖纠纷我司无权干涉。
机灵喵
补充投诉
11-15 17:15:02
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
11-15 16:22:39
我11月3日就打电话给收件网点电话联系要凭证，刚刚给我回电话说没用，直接拒绝处理赔偿问题！中通消极处理！
您好，关于您反馈的问题已经详细登记交由专人跟进处理，请您保持电话畅通以便我司处理人员能及时与您联系，如后续有问题可以直接致电95311，谢谢。
机灵喵
补充投诉
11-15 14:08:25
请中通方看一下时间线11月3号让提供的材料，两天时间提供不了，我们直接被退货退款了，造成我们的损失肯定是要赔偿的！不要敷衍了事
机灵喵
补充投诉
11-15 14:07:00
根本没人联系，都是敷衍消极处理。
非常抱歉，给您带来不便，您反馈的快件问题我司已经安排工作人员正在帮您核实处理，有结果会电话告知，请您耐心等待下，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-14 16:38:51
已分配商家 中通快递
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-14 16:38:51
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-14 15:31:35
我店铺通过中通快递发货全新鞋子单号为735***********，客户收到鞋子反馈鞋有污渍，我们鞋子是全新的不存在污渍，鞋子要么是中通运输途中造成破损污渍，要么就是客户本人试穿不当造成。我店铺通过淘宝平台小二介入处理，平台要求提供收件人签收底单凭证，我于11月3日通过中通客服问询收件网点电话联系方式要求提供签收底单或者收件人本人签收红章证明，对方中通人员电话让我通过短信发送单号去核实提供凭证。但是一直没有提供，11月5日因为没有凭证证明快件是客户本人签收被平台判定退货退款，直接经济损失309加上客户退货回来运费也要我们承担22元，加起来一个331元，要求中通赔偿。中通一直推脱不负责消极处理。先请贵平台帮助我们向中通索赔331元赔偿款谢谢。
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