去哪儿火车票退票退改无忧未生效退款费用有误
友爱喵
发布于 2023年11月14日 18:49
- 17369836772
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 售后服务欠缺,乱收费,优惠券问题
- 退款,赔偿
- 129元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-17 10:01:11
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-14 19:22:05
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-14 19:22:05
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-14 18:49:53
2023年10月26日在去哪儿支付了11月9日出发的火车票，当时页面上显示退改无忧我也勾选了，到11月8日退款时，发现订单被扣了26元的手续费，12306页面上显示退回103元，当时问去哪儿客服，客服回答12306退多少他们平台也一并退回，到了11月9日收到去哪儿退款时的退款与客服承诺的退款完全不符，现在一位客服说已经使用了退改无忧，一位客服又说不支持退改无忧，你们平台到底是什么规则？我的诉求是退回元支付票款，并赔偿
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
