购买的nike鞋不足一月外观皮脱落且无法修理
机灵喵
发布于 2023年11月17日 18:35
- 17369901376
- 得物App小助手
- 响应时间长,客服态度差,以次充好
- 退货退款,赔偿,换货
- 559元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-27 23:32:13
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-17 19:21:24
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-17 19:21:24
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-17 18:35:58
9月10日在得物平台买的鞋,9月13号收到。收到当天发现鞋头两边不一致，但我并没有进行申诉。鞋子穿了大概两周一直持续破皮，所以我在10月5号选择联系了平台。最开始只给出满49减50的优惠券。我继续申诉。跟客服协商通话磨了两天给到我150块钱的现金补偿，或者是送回去维修,维修只保90天。电话中有承诺,即使我收到这150块钱后,我仍有权对该鞋的品质提出诉求，且平台会全力配合我。11月初鞋子已经坏到影响正常穿着,但平台以我已接受150元补偿为由拒绝我的各种请求，11日新一轮的平台申诉受理，但终以平台私自单方面处理完成（我还在等处理方案看APP才发现）作为反馈。由于鞋是消耗品时间越长越难申诉，所以我于 11.17进行第三轮申诉, 150元为由多次扯皮且不再给出新解决方案态度强硬，表示没有三包服务。五百元的鞋子穿了不足一月就废了,沟通过程很长且身心俱疲高三生住宿不能及时沟通都父母代劳，希望平台能给出合理的解决方案
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