黑猫消费者服务平台
自动完成
12-23 15:01:40
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您的要求这边已记录反馈哦，请您耐心等待，谢谢。
洞察喵
补充投诉
11-23 14:43:35
请拿出证据谢谢，请拿出来证据！工信部是不是不好使了？
您好，您的宽带使用过程中，向PCDN经营商出售闲置带宽资源行为，违反了与我公司签订的《入网协议》服务合同中"使用固网及宽带业务时，末经有关部门批准许可，不得自行更改其使用性质，不得开设各类服务站点，不得利用计算机互联网络进行任何经营性服务活动，否则乙方有权停止服务，追缴各项费用和违约金，并不承担任何责任"条款，我公司对宽带上行进行了限速，不影响您的正常上网使用，敬请谅解。
洞察喵
补充投诉
11-22 21:47:33
请尽快处理一下，谢谢，私自订购业务问题！
您好，您所反映的问题已经详细记录并转交相关部门核查中，请您耐心等待， 感谢您的理解与支持，谢谢
洞察喵
补充投诉
11-19 21:23:24
请拿出证据来证明我违规使用了，谢谢
您好，您的宽带使用过程中，向PCDN经营商出售闲置带宽资源行为，违反了与我公司签订的《入网协议》服务合同中"使用固网及宽带业务时，末经有关部门批准许可，不得自行更改其使用性质，不得开设各类服务站点，不得利用计算机互联网络进行任何经营性服务活动，否则乙方有权停止服务，追缴各项费用和违约金，并不承担任何责任"条款，我公司对宽带上行进行了限速，不影响您的正常上网使用，敬请谅解。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-18 16:17:43
已分配商家 中国联通河南客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-18 16:17:43
洞察喵
参与集体投诉
11-18 15:37:09
中国联通未经本人允许私自给宽带账户订购业务,违反中华人民共和国电信用户条例，违反消费者权益保护法第55条，要求退一赔三不满520 500处理
友爱喵
发起集体投诉
11-18 08:41:09
2023年11月15日起至今，本人宽带直播卡顿，游戏加速器体验卡顿，远程控制时常断线，查询得知办理的的fttr融合宽带套餐产品在本人不知情的情况下，被河南联通公司开通“pcdn业务”，限制宽带上行速率5mbps。严重影响我用网体验，河南联通此举严重侵害了本人正当权益，理由如下： 1、未经用户同意，私加业务。河南联通为本人加这条业务，本人全程不知情，更没有经过本人同意； 2、违反工信部对提供宽带上行的最低标准要求，即“公众用户固定宽带接入业务,当下行大于150M时,签约上行速率不低于30M”，本人签约1000兆fttr套餐，在此限速之前上行够用，远小于工信部相关规定要求； 鉴于本人权益受到严重侵害，在此提出抗议，并向河南联通要求立即取消宽带限速业务
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