黑猫消费者服务平台
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12-19 12:01:01
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商家处理中
11-19 11:48:36
已分配商家 京东客服
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审核通过
11-19 11:48:36
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-19 11:05:58
11月10日下订单，11月11日收到手机，拆封后发现外观有瑕疵，激活后拍视频倍数调到1倍和5倍的时候会跳动; 当天就发起了退款，但京东受理时间比较慢，到11月13号的时候都还没来取件，想着也是退 了也是要重买， 趁还没取走就先改成换货 了; 换货是11月13日提交， 11月 16日京东安排上门取件(在手机等待取走之前本人没有去使用手机，只是11.11当天激活检验了一下，发现有问题后就没有使用过了)，11月18日京东售后打电话过来说他们进行了检测说手机没有问题，并且在没有经过本人同意的情况下将手机原物放回，原物返回快递时间是11月18日，本人目前暂时还没有收到快递通知，接下来收到本人将会拒收，因为京东的售后 结果跟本人的诉求没有达成一致， 还存在争议，未经本人同意的情况下强制执行寄回，本人会将会拒收; 本人的诉求是换货，不能换货的情况下退货也行;提交售后服务单的时候，本人有上传了关于我购买的手机本身存在问题证据，但退回给京东收到手机后，他们却说手机没有问题，说我已经激活了不给退换货;也就意味本人花将近上万元，只能用他们的问题机
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