产品到货后和售前咨询答复不一致，造成经济损失！
洞察喵
发布于 2023年11月21日 19:53
- 17369975809
- 京东客服
- 京东商城
- 活动虚假宣传,客服态度差
- 赔偿,作出处罚,道歉
- 1899元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
11-21 23:11:25
京东汽车售后态度恶略，根本不考虑消费者感受，明明是和京东客服售前反复确认，到了售后客服不认账，不仅不道歉，也不考虑消费者损失，不给解决，也不进行退货退款！不建议分配给商家自行解决，因为它根本就不解决，一直左右回避我的问题，建议严惩，整治风气！
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950***或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-21 19:58:31
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-21 19:58:31
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-21 19:53:57
一、11月1日我从京东商城购买了一辆“五星钻豹”电动车，产品标记赠送电池一块。并在购买前通过电话客服咨询了京东客服人员，得到明确“电动车本身自带一块电池，赠送为另一块电池，一共两块电池”的答复（当时让客服电话录音并标记再商品下）后才进行下单付款。 二、11月21日收到电动车，在打开电动车后发现车辆本身并无电池，于是找京东客服解决此问题，京东客服再与商家沟通后强制给我答复只有一块电池即赠送的电池。与购买前客服答复不一致。 三、我多次联系在线客服和电话客服，均不给于解决问题，并不给与提供当时的电话录音（京东防止我进行黑猫投诉），并且态度恶略，一直搪塞敷衍，不给于正面回答！ 四、因京东方的错误造成了我的经济损失，我的要求京东方履行售前的承诺。因其服务态度恶略此事也造成了精神上一定的损失，要求给我道歉并给与补偿。
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