预订两间酒店,到店酒店停业无法入住

- 17370088264
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 售后服务欠缺,涉骗,虚假宣传,未履行合同
- 依法追究责任,加强对平台的管理,道歉,赔偿
- 400元
- 投诉已完成

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
尊敬的用户您好,非常抱歉给您造成不便。客服已和您联系,请您尽快提供相关信息,客服将第一时间与您联系。感谢您的支持与理解~

不进行主动服务,一味的为难客户,让用户提供隐私方面信息

未得到回复,未得到解决,没有有效沟通,希望得到合理方案
亲,关于您反馈的问题,小驼已帮您记录,并飞速传达给专员,有结果会第一时间与您电话联系,请您耐心等待保持电话畅通哦~

已分配商家 去哪儿网客服


26号23点通过去哪网预订了林州两间尚客优酒店,开车几十公里跑过去酒店停业,在23.30左右电话告知去哪网酒店停业无法入住,期间去哪网多次告知可以入住,告知他们代理商告知酒店有房,让酒店联系我,让他们提供电话提供不 了,最后到了凌晨一两点告知还处理不了,说第二天回复我,27号早上9.54分来电告知提供新酒店发票,水单,我下午提供了材料,但是去哪网晚上21.07分,工号55647来电话还让提供行程证明,消费证明,已告知无法提供,个人隐私,并且提供了详细的新酒店材料,连入住房号也告知了,平台不愿意主动与酒店去核对,一味的为难客户
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。