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购买的AirPods pro存在批次质量缺陷,无法正常使用,苹果不予退换

勇敢喵 发布于 2023年12月01日 11:42
  • 17370151019
  • Apple支持
  • 耳机
  • Airpods Pro
  • 耳机异响,批次质量问题不予退换
  • 换货
  • 1499元
  • 处理中
黑猫投诉
回复 12-04 01:00:06

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勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 12-01 11:42:59

本人于2020年9月购买了苹果的AirPods pro耳机,2023年2月开始出现电流声,影响正常使用。 到2023年10月耳机几乎不能正常使用,查询到此批耳机存在质量缺陷,苹果有召回计划,所以打电话给苹果要求召回。但苹果客服以超过三年召回期限为由拒绝召回,也拒绝提供任何补偿措施。 虽然打电话给苹果公司的时间是2023年10月,超过召回期限一个月,但耳机是2023年初就出现问题,出问题时购买时间未超过3年。并且苹果在发出召回计划的时候没有进行过任何形式的通知,客户无法得知耳机有此类质量缺陷问题,及时进行召回更换。 产品本身的质量问题,没有及时通知客户,却把问题带来的损失让客户自己承担,有失苹果的产品和服务理念。


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