京东金融诱导消费者使用白条加油包，收取年利率将近24%高利贷
勇敢喵
发布于 2023年12月09日 20:18
- 17370292924
- 京东金融客服
- 高利贷,套路贷,不当得利
- 道歉赔偿/解释,用退还收取不当得利费
- 123元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-29 14:24:12
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：尊敬的客户您好，您反馈的问题已有专员与您联系并沟通解决，希望您能为本次服务进行评价，后续有任何问题都可直接致电95118，感谢您的理解和支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
12-10 23:53:51
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-10 00:24:22
已分配商家 京东金融客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-10 00:24:22
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-09 20:18:36
12月17日是我的京东白条还款日，我查看账单发现还款金额与消费有差异，马上和京东金融客服联系，了解到是加油包产生的费用的原因，针对产生的费用问题，我要求全额免除123.66元的费用。原因如下：1、京东金融将加油包额度隐藏在正常使用的白条额度内，让客户感觉到就是正常的白条额度，而使用后会收取将近24%的费用，在消费者使用、结算是没有相应的提醒，只在后期的账单中提现，在现代社会高节奏的运行中，如果不在后期查验账单，很难发现这个问题；2、我本身固定额度就可调到2万，12月账单未超2万，固定额度完全够用。京东金融在消费者不知情的情况下，私下调低客户的白条额度，同时给予并调高客户的加油包额度，但显示是信用额度的提高，消费者并不知道里面的构成，引导、套路消费者使用加油包额度并收取高额的费用；3、京东金融关联了我的多张信用卡，并且额度充足，如果知道收费并且收费这么高，免息的信用卡不用，而去用收费的加油额度，消费者的脑子岂不是有病？我也是还款时发现账单异常，事先并不知情；针对这种恶意引导、套路消费者，收取高额费用的行为给予强烈谴责，并要求免除所产生的费用。
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