在去哪儿网上购买机票系统显示有23kg免费行李托运，付账后发现并没有免费行李托运
勇敢喵
发布于 2023年12月22日 23:14
- 17370568904
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 涉骗,虚假宣传,未履行合同
- 按照条款添加行李托运
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-26 14:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
12-22 23:23:50
去哪儿网恶意编造不实信息，称不是同一时间段购买所以不一样，这是在要求消费者结账前都要录视频维权吗，不然有理说不清。像这种诱导市场不良风气的行为应该及时制止。
您好，我是去哪儿网小驼，关于您的问题，已提交给客服处理专员，会尽快联系您，烦请您保持沟通方式畅通，感谢您的配合和理解
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-22 23:17:23
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-22 23:17:23
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-22 23:14:56
2023年12月21日在去哪儿网上购买奥 斯陆到雷克雅未克的(冰岛航空F1319) 机票系统显示有23kg免费行李托运， 付账后发现并没有免费行李托运。 1该网站存在虛假销售信息，欺骗消 费者 2不履行承诺，恶意伪造事实(在上传 证据后依然狡辩，商家慌称不同时间 段买的不一样） 我的诉求: 按照应有的价值，免费提供行李托运
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