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针对商家发货物流一直显示揽收一直不更新，我拨打了申通物流客服说明问题，对方说，该物流单号一直没有发货，抖音对平台平台商家虚假发货一事说是让我退款，承认商家虚假发货但是无法给我赔偿！对抖音平台这种不负责行为，一定要做出惩罚，本人诉求，对无良商家扣其保证金作为赔偿！

本人于2023年12月15日在抖音平台下单买了一双雪地靴，价格为59.9元，2023年12月21日商品显示揽收发货，直到今日没有收到商品，12月26日物流一直显示揽收没有更新。商品服务保障中明确标明物流异常虚假发货可赔偿，于是我联系抖音平台客服申请赔付，被抖音客服拒绝！但是经营者有虚假发货行为属于欺诈消费者，按照法律规定增加赔偿我所购商品价款的三倍，增加赔偿金额不足500元的视为500元，我要求经营者停止欺诈行为并赔偿我损失500元。