黑猫消费者服务平台
自动完成
01-25 14:01:27
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
12-26 13:06:41
已分配商家 得物App小助手
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审核通过
12-26 13:06:41
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-26 11:35:44
本人于12月13日在得物购得nerdy羽绒服一件，17收到货物。因版型较大、穿着效果不佳，21号申请退款，22号快递上门收件。期间羽绒服一直放在包装袋中。23日得物方收到快递，24号下午得物客服致电说羽绒服有污渍影响二次销售拒绝退款。当晚联系客服请求提供得物收到快递开箱视频，线上客服说登记。26日联系得物客服提供开箱视频，客服说这边登记。并未提供得物收到本人开箱视频。附图快递上门收件存照。
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