根本就没有用，没有人出来处理，就是一天到晚在排队！

非常抱歉给您带来不好的体验，为快速处理您的诉求，请使用微信关注“云视听极光”公众号，发送“客服+黑猫投诉”，即可接入人工客服为您处理。人工服务时间：9:00-21:00，（温馨提示：如涉及资费和无法使用相关问题，请提前准备好扣费账单详情截图，以便客服查询会员信息）

今天想开影视vip看电视，登录点击开通vip后，扫码付款，结果是体育vip。第一时间找腾讯客服。说无法更换提示也申请退款。提交了申请退款人工处理又不给我退。以开通后无法转换和退款为由，不给处理。霸王条款，欺诈消费，明明点了影视会员，出来的缺是体育vip，第一我没有看体育内容的需求，第二我现在想看电视又要另外花钱开。投诉无门又不知道怎么办，我只想退款重新去开都不可以吗，换又不给换。我要退款啊大爷们，我们老百姓的钱那么好骗吗。