去哪儿网未使用门票不允退款，投诉后拖延退款日期
友爱喵
发布于 2024年01月02日 22:22
- 17370764712
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款
- 速处理,退款
- 535元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-02 10:01:33
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-02 22:57:51
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-02 22:57:51
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-02 22:22:50
第二次投诉：退款不予受理后我马上投诉，接到去哪儿网客服电话告知我可以进行退款处理，但是需要等门票过12月31号才可以办理退款，我也同意了，因为是官方电话我并没有录音仅仅是通过电话确认如何退款，对方告知我过了12月31号拨打去哪儿客服电话联系就可以，后台有这次沟通记录。所以我等了几个月等到1月1号再打电话去哪儿网客服，对方不承认答应过退款并且说没有任何记录显示跟我有过沟通，再次让我等几天他去确认记录 第一次投诉：9.23号在澳门旅游，去哪儿网显示澳门塔门票随买随用所以临时买了五张，在前往澳门塔途中因为当天有烟花秀，人流量非常大，所在的位置又是热门景点无法挤上任何交通工具，所以决定放弃去退款，打电话客服沟通，电话客服全程只在重复这个订单不可退，让我联系在线客服，在线客服就只是截图上面显示的那一小条字“不可退”。点开退款界面也点不动。全程任何沟通都只有这个订单不可退。并且过了昨天零点商品显示已使用。等于这个门票都没有直接到商家核销，仅仅在平台就完成了
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