黑猫消费者服务平台
自动完成
02-03 13:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-04 12:00:35
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-04 12:00:35
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-04 11:15:35
12.17买了双鞋，当时在鞋侧面有些压痕，但是已经拆过吊牌了问过客服说不能退了就保留了，（注意此处是因为客服说不能退所以我才留下了）然后第二天穿去上班，走一步掉一步跟，而且非常磨脚，袜子都磨破了，我就申请质量问题退货，客服当时有打电话和我确认说可以退如果卖家不同意也可以申诉，但是寄回商品后客服一直在打电话和我说不能退，因为有穿着痕迹，但是是因为我不准备退才会穿出去，而且没有人上班中途能回家换鞋的，且在我退货之前也明确拍了照片给得物平台，他们审核都通过了，而且和我保证可以退。但是现在坚持说这不是质量问题，态度也非常差，说这双鞋不适合我未必不适合别人这种话，但是我在得物买过很多双鞋，只有这一双申请了退款因为确实没办法走路，并不具备作为商品的基本属性，而且得物平台一直在和稀泥，嘴上说理解我然后还是给不出解决方法，一直给我打电话，综上所述对得物平台发起投诉，望有关部门处理并退货退款，感谢。今天才来投诉是因为12315受理以后迟迟未跟进，听朋友推荐换了黑猫，有劳了
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