黑猫消费者服务平台
自动完成
02-07 21:01:11
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的客户：您好，关于您反馈的相关事宜，目前已与您沟通为您处理。非常抱歉对于此事件给您造成的不便，同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的本次服务评分，祝您生活愉快！
您好，已收到您的反馈，为您反馈对应部门主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-05 23:02:35
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-05 23:02:35
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-05 22:54:00
我于2023年12月26号在携程上填写了抢票订单。并且同时在12306平台上填写了抢票订单。12306平台在当天26号直接抢票成功，我随即将携程抢票订单取消。但就在今天2024年1月5日携程突然给我发了一条两小时后发车的消息，竟然出了一张票。让我百思不得其解。首先我已经把抢票订单取消了，其次在这长达十天的时间里，携程没有给我发过一次短信或者电话。就突然自动扣款，出票，一气呵成。找客服，也是百般推诿。退票又要扣百分之20手续费。损失53元。恳求平台帮助将损失的53元退回。
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