黑猫消费者服务平台
自动完成
02-13 21:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-14 20:27:30
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-14 20:27:30
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-14 20:16:38
1.10日在快手苹果天远专卖店预售支付50元购买苹果手机，进商家直播间发现公屏幕打字主播不回答问的问题，无意间刷抖音刷到一个直播间和该直播间一摸一样打字主播不回答用户公屏问的问题，怀疑直播放的视频。到苹果官网查询也没查到授权苹果这家店铺，发觉不靠谱不想了，退款也申请不了，于是找平台客服，平台客服说叫联系商家，联系商家说现在处理不了退款，再次咨询快手平台客服，客服承诺为我申请特殊退款，（有聊天记录为证据）2天后收到平台消息说这个退不了，要我付尾款。我支付50元商家也没给我货，我现在要求退回我的货款50元，合情合理的做生意讲究是诚信，快手平台承诺的都做不到，谁还敢支付尾款，面对聊天纪录都可以平台随便改主意，希望黑猫平台为消费者做主！
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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