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抖音平台恶意对商家进行处罚共计4000,不予申述

机灵喵 发布于 2024年01月18日 21:44
  • 17371067238
  • 抖音
  • 抖音商城
  • 客服不处理/处理不当
  • 赔偿,解释,作出处罚,改善服务
  • 4000元
  • 处理中
机灵喵 补充投诉 01-23 15:45:05

链接不违规,请问哪里违规?


机灵喵 补充投诉 01-23 15:43:33

一切以判罚为准,然后询问客服专员,专员不告知错哪了,问专员这类商品可以发布吗?又说可以,我把所有认为错的地方问了专员,专员又说没有问题,那么请问,如果是我错了,告知我错哪了,如果我没错,请告知是谁的错


机灵喵 补充投诉 01-22 18:02:56

已投诉,要给说法,罚的莫名其妙,导致商家不能正常开业


机灵喵 补充投诉 01-19 11:32:23

令人作呕,不说明具体原因。就说判罚无错,这对商家有何意义?错哪都要自己去猜?


机灵喵 补充投诉 01-19 10:06:46

打商家热线压根打不进去,是怕投诉多吗?


机灵喵 补充投诉 01-18 23:02:30

越想越来气,如果是我的服务态度不好,引起投诉去扣钱,无所谓,下次就不会这样了 或者说我发布虚假商品,你判定标准出来,说我违规也就算了 关键我一没骂顾客,二没引起顾客不满,三商品正常上架,询问客服也是没有问题。结果同一期的同一个活动商品,居然出现两个不同的违规,离谱不?第一次说我违规,审核专员说不出个所以然来,就是说判定违规,详情参照规则16条,那么我自己根据聊天内容,可能不清楚平台规则,说了“游戏账号,之类的字眼”,,2000的学费我交,但是第二次我没有出现过这类字眼,然后平台换个规则,说我发布假冒伪劣商品,这我就实在找不出问题了,审核的人也不告知哪里违规。同一个活动出现两次不同的严重违规,还说不出违规在哪里,请问平台审核人员“放在游戏装备类目”商家正常发货,顾客正常收货结果第一次“说游戏账号的问题”第二次说“发布假冒伪劣”,请问是怎么判罚的。请申述复核人工客服给一个满意的答复,或者告知到底是错在哪里了?


机灵喵 补充投诉 01-18 22:26:51

最关键的是审核的人可能都不知道到底是哪里违规,真违规还是假违规,让我参考违规条例我一条都没对上,它自己都说不出所以然来,然后这让商家怎么开店?赚2000了就罚,然后再赚再罚,再赚清退店铺,保证金扣完?老实本分的商家天天抓,那种真的假冒伪劣店铺倒是到处都是


机灵喵 补充投诉 01-18 22:24:10

我正常发货,顾客正常收货,平台也可以联系下单顾客看是否收到商品,是否是正常虚拟商品交易


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-18 22:17:27

已分配商家 抖音


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-18 22:17:27


机灵喵 补充投诉 01-18 22:08:39

神经病吗不是,同样的活动,之前售卖狂沙舞者,说我涉嫌发布涉嫌游戏账号商品,这次说我发布假冒伪劣商品 然后同样的活动其他的商品,审核客服又说没有问题,这不是钓鱼执法是什么


机灵喵 补充投诉 01-18 21:56:20

两次售卖的都是云图游戏的同一期的活动,如果说违规了,为什么不告诉具体原因,判罚的标准还是两个,还有就是链接问审核客服,有没有问题,审核回复说没有问题,但是问人工客服,,人工客服又说我很多链接都存在问题,这前后几个客服都回答的不一致,到底是否存在恶意处罚,扣违约金的情况出现还是本身业务不熟练,判罚标准不一,出现误判误罚的情况


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 01-18 21:44:08

我是一名抖音商家。时间:2023/12月28日晚上,第二次2024/1月18日地点:在抖店运营的抖音平台,事情经过:抖音平台在没有任何提前预警通知的情况下直接被判处违规,扣除一般违规积分4分,扣除违约金(货款)2000元共计2次4000,8分。电话联系抖店客服,打不进电话,抖店只能客服无法解决问题,申诉不合理,不予通过,抖音平台处罚不合理、不公开、不透明、不规范,简直是鸡蛋里挑骨头。订单没有没有任何问题,两次链接违规了,售卖的都是同一个活动的商品(云图游戏),第一次2023年12月28,违规申述不予通过,判罚原因不明朗,详情说是商家发布虚假商品涉及游戏账号,第二次2024年1月18号,违规申诉不予通过,详情是说商家发布假冒伪劣商品,同样的活动,同样的链接,判罚的理由居然不一样,,请问他们的判罚标准是什么,共计停业整顿四天,希望有关部门重视,商家的钱大风刮来的?提前也没预警,判罚的也不明朗,违规原因也不说清楚,货都是正常发的,顾客也是收到了


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