
距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,关于您反馈的问题,我们已联系您沟通处理,无法满足您的诉求,抱歉未与您达成一致,感谢您的反馈。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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投诉没有解决,商家处理方式和态度和之前还是一样。。。
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今天下午苏宁客服来电,显得非常的不专业,一开口就上纲上线,买这多肯定不是普通消费者,不符合购买的要求,直接要求退货。我就想问问,60罐奶粉接近18000元,单罐300元,实际实体店奶粉单罐320元左右,是不是价格优惠一点我就不能多买吗?我多买了就不应该发货吗?如果我是按照400元单罐的价格购买,你们就立马发货,我就该是大怨种吗?这个既不是非常离谱的价格,又不是刻意的恶意购物,就该直接被上纲上线吗?也难怪苏宁倒闭,活动做不起可以不做,没必要自己给了一点点的优惠,感觉好像消费者捡了多大便宜似的。
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已分配商家 苏宁客服中心


2024年1月17日晚上8点天猫“年货节”开启,我在天猫苏宁官方旗舰店购买皇家美素2段奶粉共计4单,期间商家也未与我联系,也并未发货。19日晚上8点10分已逾48小时的发货时间,联系天猫客服,客服让我直接投诉商家, 但是商家关闭投诉通道,只能联系商家但是无法投诉。对于此种行径,希望按照平台超时不发货赔偿30%的预定要求赔偿。
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