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2024.1.22我在广东省惠州市惠阳区大亚湾吾悦广场横店影院购买电影票一张,电影票是晚上十点多的,但目前我想退票,影院和猫影的客服不给我退票。这完全是霸王条款我并未享受这个服务,且根据根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定“售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录。” 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
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