
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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没有收到平台上购买的沙发,商家拒绝处理拒绝退款
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已分配商家 抖音


当时在直播间购买,直播间展示沙发颜色为暖灰色,到货后实际颜色与直播间描述颜色不一致,差距甚大。

本人于2024年1月26日在抖音平台唯美思家严选店购买沙发一张,金额为2579元人民币,其中包含一个脚踏、两个凳子以及5个抱枕,颜色均为暖灰色。到货后发现商家颜色发错,发成了深灰色,联系卖家无人回复无人处理售后,本人要求唯美思家严选店立马补发一张暖灰色沙发或者赔偿本人沙发购买金额总价的三倍。
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