猫眼电影app，电影票不能退票也不能改签
机灵喵
发布于 2024年02月03日 21:45
- 17371353447
- 猫眼电影
- 客服不处理/处理不当,不予退款,优惠券问题
- 恢复优惠券
- 100元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
02-13 20:05:40
电影院和猫眼平台双方踢皮球，就是不肯退票。最终就是补一张代金券打发消费者。
机灵喵
确认完成
02-13 20:05:40
您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-03 22:23:36
已分配商家 猫眼电影
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-03 22:23:36
机灵喵
补充投诉
02-03 21:48:09
已隐藏内容
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-03 21:45:39
2023年2月3号下午在猫眼app上购买了两张电影票。由于app账户有电影代金券。所以在下单的时候不需要用户输入密码提交订单，系统就自动出票了。出票后我发现买错电影票，于是立即联系猫眼客服，但给到的回复是，影院那边不同意退票，也不可改签。于是我就联系了电影院。接待的是马经理，经理和我说只要猫眼平台同意退票，影院可以立马退票给我。但是猫眼平台推诿，不肯解决这个事情。我这里多次向客服反映，总是让我等通知。我的要求就是给我退票，退回电影代金券，作为消费者未使用未取票为什么不能退
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