商家诱导消费者
正义喵
发布于 2024年02月05日 20:20
- 17371385650
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 商家拒绝退款,虚假宣传,主播诱导消费者,欺诈行为,预售产品提前发货,货不对板,客服态度差
- 退货退款,作出处罚,道歉
- 3298元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-05 20:42:41
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-05 20:42:41
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-05 20:20:27
2024.2.1日晚上直播间购买了一块原石，主播当时未告知开窗的意思，也没说开窗影响二次销售，主播直接引导消费者去客服那里回复一个确认开窗四个字就行了，而且我第二天看了并不是48小时内发货，我说退款商家马上发货了，商家拒绝的理由是定制产品，我想说又不是做的手镯，怎么就叫定制产品了，多多官方客服也介入了，但也没有给我一个答复，第一个专员说的我直接拒签就好了，平台会处理，但是二次平台专员叫我去签收了再退货退款，我拒绝，万一东西丢了或者怎么样岂不是全是我的责任。希望平台能快速解决退款问题。
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