抖音平台喜舍2店购买鹅绒服1件,申请退款后,抖音平台又要求退还退款!

- 17371386211
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
- 作出处罚,道歉
- 579元
- 投诉已完成

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
已隐藏内容

已分配商家 抖音


1月23日,本人通过抖音平台的喜舍2店购买鹅绒服1件;1月26日收到商品后因衣服试穿效果不好,便拍照告知卖家申请退款!经平台审核确认后,同意七天无理由退款!1月27日,通过平台退货退款流程由顺丰快递上门取件退货,退款也在退货物流有信息后由抖音平台退回!卖家收到货后说我拍照的衣服扣子掉了,不同意退款!我主动与卖家协商,要求商家提供发货时的检货封箱视频,卖家也无法提供;我告知衣服收到货的时候就是这样,且退货时也拍了照。抖音平台和商家在这期间均未提出异议!商品退回后,卖家收到货了,抖音平台却要求我全额退还退款!我在抖音平台申诉,如卖家提供出厂发货时检货封箱视频,足以证明我的商品是完好无损发货的,我愿意承担扣子损失,而不是全额退还退款!卖家猜测我使用不当因素导致衣服扣子掉了,但是店家在衣服的面料表和售前须知里隐瞒了这个消息,居然猜测诬陷消费者,这衣服质量是有多差,试一下扣子就掉了,这是抖音平台与商家的霸王条款,欺骗消费者! 给咱们平台太麻烦了,谢谢!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。