同程旅行售后问题严重 代金券发放漏洞
- 17371498039
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,默认购买增值服务,霸王条款,强迫消费,涉骗,价格问题,优惠券问题
- 速处理,停止骚扰,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,解释,退费,改善服务,专员解答
- 600元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-24 13:36:22
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经电话联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-16 22:14:24
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-16 22:14:24
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-16 20:47:50
这是我第二次投诉同程旅行了 就是很失望的用户体验 事情简短如下：1月4号买了一趟阿克苏到武汉的火车 有一趟延误了 找官方索赔 官方以第一程没有延误为由拒赔 后来经过很多曲折找到了“黑猫投诉”维权成功 经黑猫的帮助携程终于同意理赔600火车代金券每张面额50 当时给了我五张 然后客服说余下的代金券用的时候找他们要就可以领取了 后续2月12号我打客服电话说要领取两张50代金券 没多久收到一条短信说100元代金券到账 然后我就去页面查看 只看到了一张 紧跟着我就打电话客服 客服说另一张24小时到账 结果到今天16号了还是没到 我又打电话给客服说明情况 客服给的答复是100已到另外一张已经用了 在某某订单里面 我说那是我以前的五十代金券并非是12给我的 这就有点指鹿为马了 下图有证据2月12号发的代金券只有一张 现在的情况就是我还有250元代金券 一张未到账的50代金券共300元代金券
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