2月14日在抖音平台购买了一款护肤品后出现面部过敏红肿问题 就医处理后目前没有得
洞察喵
发布于 2024年02月24日 13:42
- 17371617952
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当
- 赔偿,作出处罚
- 79元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
02-28 18:49:33
洞察喵
确认完成
02-28 18:49:33
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
02-24 18:05:19
抖音平台已经解决了～
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-24 15:13:00
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-24 15:13:00
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-24 13:42:17
我母亲于2月14日在抖音平台购买了一款名叫理肤哲学的面霜 用后面部出现严重红肿 过敏的问题。先投诉至12315要求进行赔款和处罚，经12315工作人员执法处理后发现该商家经营资质存有问题，工商局备案的地址现已经是空房，让我联系平台再处理。我联系平台后，人工客户极其敷衍，毫无想解决问题的态度。一个连资质都存疑的商家，平台居然每天还让他正常直播和售卖产品？现在产品出了问题也不帮着消费者解决问题！我请求黑猫作为平台监管处，处理好这个事情。
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