携程未经本人允许擅自扣款，携程租车商家恶意提高车损金额，坑骗消费者
- 17372182183
- 携程客服
- 乱收费,携程擅自扣费
- 速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,改善服务,专员解答
- 1740元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-26 10:01:09
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，根据您反馈的内容 ，此单经过协调，已与您达成一致。请您为我们的服务做出评价，谢谢。
您好，已收到您的反馈，后续会反馈相关部门主管核实回复您，请耐心等待，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-26 22:05:06
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-26 22:05:05
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-26 21:24:42
携程租车，已额外购保险，车损后，租车公司拒用保险赔付，提高车损金额，强行扣款，且商家言语过激存在威胁，要求私下交易，拒绝后擅自提高车损金额，捏造事实污蔑消费者。携程客服在经过双方协商一致以后又按着商家意愿提高的车损金额进行未经顾客本人同意的擅自扣款。电话反应以后不予解释且让顾客和商家私下交易
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