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网上购买两双鞋子,疑似是三无产品

洞察喵 发布于 2024年03月30日 14:13
  • 17372249883
  • 抖音
  • 抖音商城
  • 客服不处理/处理不当
  • 赔偿
  • 338元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 05-01 17:00:59

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


抖音
回复 04-01 16:04:23

已隐藏内容


洞察喵 补充投诉 03-31 10:47:54

完整开箱视频,请你们仔细辨别


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-30 16:05:22

已分配商家 抖音


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-30 16:05:22


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 03-30 14:13:42

我于2024.3.6号在网上购入两双鞋子并于2024.3.8收到,在查看快递单号时就发现有问题我的号码是陌生人号码商家号码有问题地址栏也没有详细地址,于是心存疑惑的我录制了全程的开箱视频,发现其两双的盒子纯白色没有任何有关生产商的信息,唯一的鞋盒上的条形码扫出来是空的,于是上网查询相关规定其存在三无产品的问题,所以我认为它是一个三无产品,我很气愤,这不是欺骗消费者嘛,我现在的诉求就是对商家检测他的店铺有问题没有问题,有问题按问题去处理和拿到我应有的赔偿平台客服一直在拖拉扯皮最后直接不处理了一直拖到今天,等我再去看的时候,商家已经下架了商品 事情就是这么个事,商家不回复,平台客服处理拖拉,答非所问,给我处理个问题的人还不同,每到我问到工号,就换一个人跟我说,我心里想,这样平台处理不好这个问题,这么明显的视频记录,平台也看到了,就是这么处理的然后神奇的来了,平台最后一次给我回电没多久,我是没有申请退货退款的。因为我的诉求是退一赔三,结果商家给我发了一条退货退款申请成功的信息,之前平台有说平台这边是可以看见我和消费者的聊天记录的,怎么,这就是你们平台维护消费者的态度嘛?利用平台后台给我私自退货退款,我什么时候同意了?我跟你们的通话都是在拒绝哪里同意了,你们这样包庇商家的嘛,真的是解决不了问题就解决提出问题的人,好歹你们也是大平台我也没少在你们平台上消费过的,本质上还是很信任这个平台的,你们就是这样对待消费者的嘛,这种事情你们都能搪塞马虎,那以后谁还会在这个平台上消费啊!


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