黑猫消费者服务平台
自动完成
05-07 16:01:25
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
04-07 00:39:20
已分配商家 中国联通客服
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审核通过
04-07 00:39:20
洞察喵
参与集体投诉
04-06 23:25:37
中国联通内蒙古联通分公司欺骗消费者，依据内蒙古联通app宣传产品“25元15G国内流量月包”。业务规则第7条流量包优先级低于套内流量。再则根据业务规则第10条套餐能否订购该流量包以实际系统提示为准。本人于2024年4月1日11:35分遵循系统提示办理该业务成功，应享受该流量包服务，但实际使用过程中与业务宣传规则第7款不符。经本人向内蒙古联通投诉反映后，内蒙古联通于2024年4月1日下午14-15点左右又私自变更宣传业务规则； 内蒙古联通分公司以优化产品为由修改对用户的承诺，首先承诺是义务责任，优化是诚信经营的基础.上做优化，优化和承诺是两个概念。优化产品不是修改承诺。承诺是企业对消费者的义务，优化产品是对消费者的体验，二者不能混淆。内蒙古联通分公司涉嫌违约违反（消费者权益保护第十六条、第二十条）、（电信条例第四十条）、（民法典第五百七十七条）
友爱喵
发起集体投诉
04-06 08:02:43
中国联通内蒙古联通分公司欺骗消费者，依据内蒙古联通app宣传产品“25元15G国内流量月包”。业务规则第7条流量包优先级低于套内流量。再则根据业务规则第10条套餐能否订购该流量包以实际系统提示为准。本人于2024年4月1日11:35分遵循系统提示办理该业务成功，应享受该流量包服务，但实际使用过程中与业务宣传规则第7款不符。经本人向内蒙古联通投诉反映后，内蒙古联通于2024年4月1日下午14-15点左右又私自变更宣传业务规则； 内蒙古联通分公司以优化产品为由修改对用户的承诺，首先承诺是义务责任，优化是诚信经营的基础.上做优化，优化和承诺是两个概念。优化产品不是修改承诺。承诺是企业对消费者的义务，优化产品是对消费者的体验，二者不能混淆。内蒙古联通分公司涉嫌违约违反（消费者权益保护第十六条、第二十条）、（电信条例第四十条）、（民法典第五百七十七条）
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