正义喵
评价
04-24 10:12:39
正义喵
确认完成
04-24 10:12:39
您好，关于您反馈的机票问题，主管已与您沟通处理，感谢您的理解。同时为了进一步提升我们的服务质量，烦请您对本次服务进行评分，谢谢。
您好，您的反馈已为您转达主管跟进处理，请您放心。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 22:40:28
已分配商家 携程机票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 22:40:28
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 21:17:09
我付了389元，携程给我退款329元，少了60块钱，我与携程机票部门沟通不予处理，说东航空公司扣的钱。我又与东航公司客服972***得知东航的规章制度是，飞机起飞前两小时以内，包括两小时是可以全款退回的，但是携程只给我退了329块钱，少的那60块钱不给退，也给我发短信，换了另一个东航公司工号的客服说东航公司没有这样的条款，现在这60块钱不给我退。
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