去哪网早上买了机票消费2000元,随及电话咨询没人接,客服发信息也没人回复。

- 17372785882
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,售后服务欠缺,涉骗,未履行合同,发票问题
- 速处理,停止骚扰,依法追究责任,加强对平台的管理,退款,退费,退货退款,专员解答
- 1960元
- 投诉已完成

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已分配商家 去哪儿网客服


今天买了两张机票花了两千元,马上就给客服打电话咨询行程单问题。一直没人回复信息打电话平台也一致没人接。通过12315转接了去哪平台,给的回复先等待四小时处理,一直没等到电话到下午又跟我说等三十分钟还是没有一直拖着不服务客户。平台收到钱之后连个回复都没有,消费者的钱也是辛苦赚的需要解决问题不给解决,我要求全额退票退款并且给我回复电话至159********手机号。需要一个合理的权益保护,希望能理解。不能无缘无故扣完款就算了事了,人家问问题咨询都没反馈,这就是服务态度吗?想要一个说法,而且电话录音都有说四个小时回复,之后又拖着说30min回复然后又脱让30min最后浪费一天时间什么信息都没收到
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