在去哪儿旅行app购买酒店住宿服务，因火山爆发原因，导致飞机无法起飞，无法入住酒
友爱喵
发布于 2024年04月27日 18:18
- 17372805200
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,售后服务欠缺
- 退款
- 796元
- 投诉已完成
友爱喵
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05-01 14:38:18
友爱喵
确认完成
05-01 14:38:18
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-27 18:18:37
通过去哪儿旅行app预订“吉隆坡公园英迪格酒店”的*月21日至*月2*日订单。因*月1*日印尼火山爆发，导致*月1*日的飞机航班无法起飞，故我们所有的行程只能向后推迟一天，所以联系去哪儿的客服，想协商退掉*月21日至*月22日的酒店订单，但是去哪儿客服多次以需要和酒店协商为由推脱。后续甚至直接拉黑了我们和客服沟通渠道，拨打客服电话直接掉线，发邮件也不回，直到2*号凌晨我们到酒店办理最后一天入住时，通过询问酒店前台，根本没有任何人去联系酒店方。现在要求平台方退*月21日至*月22日的酒店住宿费用。
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