勇敢喵
补充投诉
05-02 18:21:10
已经过去几天了，还没有处理，打电话来都是在推脱，并没有要赔偿的意思
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-27 23:29:01
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-27 23:29:01
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-27 22:53:13
显示器因黑屏和商家沟通过需自付运费寄回去工厂修理.本人4月4日和弟弟一同到顺丰快递站点按照商家给出的地址（广州京东仓库）把显示器寄出，并亲眼看着快递员打包的整个过程.4月5日到达并签收.后续由京东物流寄出到工厂（四川宜宾市翠屏区沙坪街道临港经济开发区……）.4月12日商家客服发消息告知我们显示器损毁（图片上可以看出屏幕是碎裂的），商家告诉我们如果寄出前完好无损的可以找京东官方客服理赔，修护费是444元.于是我们找到京东官方客服，官方客服给出的回复是需要等专员核实确认，接着专员打电话告诉我们让我们找顺丰快递公司，不是京东物流的问题，并让我们报警！我和他说如果顺丰当时寄过去就损毁了为什么京东还要签收？因为我看了商家给我发的图片快递箱子是扁的，如果当时顺丰送到的时候箱子是扁的是不是可以验货呢？是不是可以拒收呢？为什么还要签收并发物流到工厂呢？并且5号已经签收，到12号才告诉我们损毁，在这七天里发生了什么我们一无所知，并且一通电话也没有打过来！而且一直表示不是他们京东物流的问题不愿意赔偿！之后我的显示器就一直在工厂那里，也没有人打电话问我是修还是怎么样，总之就是没有下文！至今快一个月过去，还是没有解决！要求京东物流公司给我一个解释和作出对等赔偿！
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