黑猫消费者服务平台
自动完成
06-01 13:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-01 23:24:13
已分配商家 猫眼电影
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-01 23:24:13
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-01 23:09:16
‼️投诉北京猫眼文化传媒有限公司 5.1厦门元气森林音乐节的主办方于5月1日凌晨5点29分通知当天演出取消，又于5月1日上午10点41分（演出开场前3小时） 临时通知演出照常进行，短时间内频繁调整。（存在过错，其他平台也都退款了） ‼️其他平台均已退票！猫眼以演出正常进行为由不予退票。 ‼️猫眼的电话客服态度恶劣，声称让消费者尽管去投诉，就是不退款。这严重侵害消费者权益，造成消费者财产损失！！ ‼️现希望有关部门督促猫眼平台为无法到场的观众办理全额退票！ 且根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。 消费者权益法第25条规定的四种线上销售不支持退的情况:消费者定做的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化产品;交付的报纸、期刊。 演出票，演唱会票并不在规定内，在不影响售出的情况下应该有合理的退票机制。于是发起投诉。
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