手机内屏按压咯噔咯噔异响
洞察喵
发布于 2024年05月07日 23:29
- 17373002014
- 华为终端客服
- 手机
- mateX5典藏16 1TB青山黛
- 内屏按压咯噔咯噔异响
- 换货
- 16999元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-18 16:48:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于5月13日与您电话进行沟通 ，并协商达成一致，满足您的部分诉求，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电华为消费者服务热线，感谢您的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-08 10:05:33
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-08 10:05:33
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-07 23:29:05
手机与3月5日在华为官方店购买，期间反应内屏有折痕现象，在3月底的时候发现手机内屏打字屏幕按压有咯噔咯噔异响，起初以为是正常现象，但是去搜了一下相关报道，说这种现象不是正常的，有投诉的用户，商家也是给换货处理，反应给华为客服，也去售后检测，售后给的结论是手机正常，内屏是软屏这种现象不影响使用，不给予换货处理，给售后客服投诉，客服态度很强硬，说手机出厂都是检测过的都是正常的，不存在我所描述的现象，说过了换货时间不给处理，让我正常使用就行，我花了大几万买了一款质量没有保障的产品，售后给的回复很官方，让我自认倒霉，我们作为消费者的权益我发保障
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