购买留学生机票与其他平台及航空公司的留学生机票服务不同
友爱喵
发布于 2024年05月12日 01:47
- 17373089753
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 乱收费,霸王条款,涉骗,虚假宣传
- 速处理,加强对平台的管理,退款,改善服务
- 390元
- 已回复
友爱喵
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05-16 03:18:33
航司app购买，完成认证是可以免费改签一次，航司说的第三方平台部分留学生机票也可以，你们并为有提醒你们出售的不可以
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友爱喵
补充投诉
05-12 20:21:53
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友爱喵
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05-12 20:00:45
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-12 12:19:53
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-12 12:19:53
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-12 01:47:46
机票改签收取手续费和机票差价，这是正常，但加价买的留学生机票，却无法享受留学生机票在官网的免手续费改签政策，去哪网在销售机票时没有明确告知消费者其售卖的留学生机票和航空公司及其他购票平台的不一样，不能享受官网免费改签一次的服务，那么去哪网的行为侵犯了消费者的知情权和选择权。 并且客服承诺如果发现他们在出售留学生票时没有提醒，会承认错误赔偿损失，结果客服调查完，说的确没有提醒留学生机票和航空公司和其他平台售卖的不一样，但最终结果就是不予赔偿 根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权，即有权了解商品或服务的真实情况；同时，消费者也享有选择权，即有权自主选择商品或服务。去哪网的行为可能导致消费者在不知情的情况下做出了错误的购买决策
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