改签费用纯属乱收费
友爱喵
发布于 2024年05月19日 17:57
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05-19 18:17:02
已分配商家 去哪儿网客服
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05-19 18:17:02
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-19 17:57:05
我于2024年5月17日购买了2024年6月26日的联程票，从韩国釜山飞往云南昆明的机票。由于学校期末考的原因我要改签至2024年6月22或23日。根据去哪儿网给出的“退改规则”（如图1）。改期之后的机票高于原先买的机票价格则补差价，所以我查看了6月22日的机票价格为248元（如图2），原先的机票购买为223元，也就是说我需要补差价25元加上改签手续费100元，总的改签费用为125元。而我申请之后去哪儿网要收取我399元费用（如图3），费用详情是机票差价290元，手续费100元。非常不理解。并且在之前我就联系过客服，也进行了两次申请改签，都是这样的结果。并且我去小红书上搜索了有关改签退费等的案例，都均有这个现象发生（可打开小红书搜索“想去哪儿网改签费用），说明不是我本人理解有误，确实是去哪儿网乱收费的问题。图4是我与去哪儿网客服的聊天记录，他们说去帮我核实，核实完依然觉得他们报价无误，所以我选择投诉。请给出一个合理的解释，请主动联系我改签，谢谢。
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