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2024年5月20日，我向中国平安反映无法全额退回本金的情况后，立马联系了当时向我销售该保险的电销人员邓珍，她不承认她当时存在的虚假宣传、欺骗消费者的行为，且表示她已经离职好几年了，但问题是她2023年5月5日才成功欺骗我，让我购买该保险，时隔一年，她就说她离职好几年了；故中国平安及其该电销人员都有不可推卸的责任。

中国平安电销人员于2023年5月5日通过虚假宣传“富赢金生”的险种，成功将该险销售给我，该电销人员全名叫邓珍，其声称该险种每年有分红等福利，且可以随时拿回本金，并且不扣除任何手续费等费用；但本人于2024年5月20日通过中国平安的官网app“平安金管家”进行退保时，该app上显示我从2023年5月5日共计缴纳14880元的保费（每月交1136元）只能退回6000元，将被扣除8000多元的毁约费等相关费用，这与电销人员当初跟我沟通的内容完全不符；现本人须投诉该单位及相关人员，并要求全额退回我的所有本金。感恩，希望尽快处理，要不然到了2024年6月6日，又每个月自动从我银行账户中扣除1136元保险金。