去哪儿网问题推诿，不肯解决
机灵喵
发布于 2024年05月21日 09:40
- 17373274853
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款
- 速处理,退款,退费
- 5186元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-22 11:02:07
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，您反馈的问题，我司已联系您处理，订单核实商家可以原单安排，无法取消退款，对于给您造成的不佳体验，我们深表歉意。
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-21 10:30:54
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-21 10:30:54
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-21 09:40:54
去哪儿旅行app购买新加坡市中心M酒店4晚房间，打电话给客服要求帮忙联系酒店给确定的已预约成功通知，客服从6.18早上先是和我说1小时回电，然后是下午1点给回复，再是下午4点回复，4点的时候来电说是要明天下午1点前才能给回复，也是说酒店方面还没有确定已收到预定。因是和朋友同行，为了确保能顺利入住酒店，5.19日致电客服要求退款去其他平台购买，客服还是不停推脱，每次来电都是联系不到酒店，既没有帮我确认也不能退款，理由一直都是要联系不到酒店 没有办法确认退款。现要求尽快退款处理 第一次投诉后商家只是说酒店不允许退款 也未给出任何解释和处理方法。平台提出给我平台抵用券，我明确表示以后不会再在该平台有任何交易，抵用券没有任何用。这种服务态度最后问题没有解决还给我抵用券要我下次再去该平台消费么？ 要求要么退款 要么给出相应现金赔偿
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