黑猫消费者服务平台
自动完成
06-02 11:44:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，因您的购买数量已经超出了正常消费者的购买情请形,不符合出于个人消费正常使用为目的的情况,基于维护平台交易秩序,所以很遗憾告知您，目前无法为您申请到相关的补偿方案，感谢您的反馈与理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-24 15:45:23
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-24 15:45:23
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-24 14:58:37
本人于2023年12月8日在抖音团购平台预订了31间酒店房间，预定人姓名段远洋，每间房的支付金额为79元，2024年5月3日入住4日离店，31间房全部支付并预定成功。 商家电话告知房间不够无法接待，我联系抖音客服来处理，客服核实过后，给了解决方案，让我去定其他酒店入住，每笔订单给我报销79元，31笔合计报销2449元，入住完后提供支付记录和发票即可报销，客服承诺我有录音为证。我相信了客服的话，去定了其他酒店，每间房用了248元，31间合计用了7688元（由于订房时临近五一劳动节，房价上涨）。当我开好了发票联系抖音客服时，客服拒绝给我报销，理由是我的消费不合理。客服的行为严重欺诈了消费者，消费不合理没有提前说明，我正常在平台消费也不存在不合理。平台客服承诺代表的是公司行为，理应遵守承诺。
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