黑猫消费者服务平台
自动完成
06-04 14:54:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台工作人员已致电联系您告知处理方案：20元优惠券补偿，感谢您的理解和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-25 13:57:10
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-25 13:57:10
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-25 12:58:12
我要对wanw万万抖音商家进行投诉。我在该商家2024年5月17号购买了一件衣服，2024年5月24收到后发现版型尺码完全不合适，于是按照七天无理由退换货的规则进行退换。然而，该商家拒绝承担运费险。 我认为这是不合理的。我购买商品时是基于正常的消费行为，而版型尺码不合适并非我的过错。在这种情况下，商家理应承担相应的运费责任，而不是让消费者独自承担这笔费用。 商家这种不承担运费险的行为严重影响了我的购物体验，也损害了我的合法权益。希望平台能够介入调查，督促商家履行应尽的责任，退还我因退换货产生的运费，并对该商家这种不负责任的行为进行相应处理，以维护消费者的合法权益和平台良好的购物环境。 感谢您的关注与处理。
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