去哪儿网报团购买航空座椅套餐但实际发车不提供
友爱喵
发布于 2024年05月31日 17:41
- 17373492248
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,霸王条款,虚假宣传
- 速处理,退款,解释,退费
- 5784元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-03 11:02:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲，关于您反馈的问题，我司已联系您处理，对于给您造成的不佳体验，我们深表歉意。
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-31 18:06:12
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-31 18:06:12
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-31 17:41:55
在去哪儿网预订了西藏路线团，共CNY5784，购买的是含航空座椅的套餐，但实际发车地并没有航空座椅，故没有上车，要求去哪儿网退款，但去哪儿网拒绝全额退款，客服态度强硬，拒绝沟通拒绝受理投诉，另外，旅行团提供的车辆是黑车，并没有旅游运输资质
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