在抖音直播间购买旅游项目未消费不退款
勇敢喵
发布于 2024年05月31日 16:50
- 17373495559
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账
- 退款
- 2000元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
07-16 04:19:04
没有给我退款，也没有任何补偿
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-24 12:18:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于6月5日作出答复,请您参考该答复内容,如有其也疑问,您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
06-08 16:05:50
在抖音购买 2000元旅游项目，未消费但是不退款，商家联系不上，抖音平台说法是退不了款只能赔 200 天优惠劵，未消费不退款是违法行为，我要求抖音平台退我全款 2000 元
勇敢喵
补充投诉
06-08 15:53:01
问题没有解决，也没有退款
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您所反馈的问题平台已进行回复，感谢您的理解和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
06-03 23:06:43
未消费不退款违法。如果商家规定未消费也不予退款的，属于霸王条款，这种条款应当被认定无效。侵犯了消费者的合法权益，不管如何，这种行为是国家不允许的，希望抖音平台可以站出来解决问题。
勇敢喵
补充投诉
06-03 22:58:23
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-31 17:18:33
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-31 17:18:33
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-31 16:50:34
本人于 2021 年 4 月在抖音直播间购买双人三亚 5 天 4 晚游，由于疫情原因并未消费但是找不到商家也不退款，经抖音协商无果故此向平台反馈一下，（未消费不退款违法，侵犯了消费者的合法权益）希望平台帮忙处理。
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