
不满意,未得到满意赔付


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已分配商家 京东物流客服


[投 于2024年5月29日经京东快递寄出5公斤生鲜包裹到南京包裹价值159元,揽件时送达时间是2024年5月30日20点之说前。快递到达烟台机场后停留了17小时后5月30日16点44分才发往南京。快递在5月31日11点26分派送签收,超出正常派送时间15小时。收件人签收后包裹内樱桃全部损坏。期间有联系过京东客服并且提交了损坏的照片。京东客服表示是因不可抗力原因导致快递延误,但是快递路径并未显示有任何原因,而且未有快递人员联系我。2024年6月1日,京东客服联系提出运费券补偿,对这个结果并不满意,希望得到对应金额的现金赔付。京东客服那边说需要向上级申请于次日回复。2024年6月2日收到京东客服回复因不可抗力,拒绝进行赔付。对此结果不满意,希望京东可以因为快件延误导致的损失进行赔偿。6月3日联系京东客服,再次表示是不可抗力因素导致快件延误他们不承担责任,最多只能赔付50元。我对此结果不同意,需要京东全额赔偿损失。
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