正义喵
补充投诉
06-04 14:37:31
京东给出的更新方案令人感到气愤又搞笑，按商品八折赔偿并且回收旧鞋，消费者真的是花了钱找气受，好好的鞋子被你们洗坏了，你们不全赔就算了，还要把鞋子收回去。而且只字不提抖音平台购买的服务费用的退款问题。消费者真的是赔了夫人又折兵，这就是他们标榜的服务，简直就是欺骗弱小的消费者！
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正义喵
补充投诉
06-03 20:15:28
除照价赔偿外还需退回抖音平台购买的精洗服务费
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-03 19:43:00
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-03 19:43:00
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-03 19:21:25
2024 年 5 月 26 日在抖音平台下单京东洗衣雪地靴精洗服务，金额为 89 元。洗好的雪地靴于 6 月 1 日送回，但是发现鞋面洗的坑坑洼洼，鞋面的麂皮毛全都翻起，基本无法再次穿着，而且鞋子上京东贴着的是休闲运动普洗，所以本人购买的是精洗服务，京东确按普洗标准进行洗涤。这双雪地靴于 2023 年 12 月 18 日购入，2 月才开始穿着。本人收到雪地靴后立即于当天跟京东客服进行投诉沟通，一直到 6 月 3 日京东才给出方案，按购入价格一半进行赔偿。该方案本人无法认可，由于京东管理混乱，导致鞋子无法穿着，所以本人诉求是京东按鞋子原价照价赔偿，并退回抖音平台购买的 89 元精洗服务费。 把鞋子送去京东平台清晰的初衷是信任大公司平台，没想到结果大失所望，而且大公司居然也如此敷衍消费者，把消费者的权益置于何地！
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