洞察喵
补充投诉
06-09 09:58:30
京东物流提供的包装箱上明确写的生鲜冷链，面单上还写的生鲜特快，但是实际上却不走冷链，而且现在都没有送到，买的樱桃，特快发了4天都没到
洞察喵
补充投诉
06-09 09:54:55
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您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-08 17:41:19
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-08 17:41:19
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-08 17:33:51
家人买了樱桃寄送，选了京东物流的生鲜冷链，当时下单时京东物流承诺说次日达，结果第二天一直没有送到，后打客服电话问询，在沟通过程中，客服在明确拿到我物流单号、知道运输的快递是樱桃的情况下，信誓旦旦说生鲜产品不走冷链，只走空运。 从京东物流下单生鲜冷链服务，但在实际运输过程中并不走生鲜冷链运输，京东物流欺诈消费者，要求京东物流赔偿已支付的费用，并就我的损失承担三倍赔偿 （有录音）
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